早いもので入社4年目となり、現在は管理職として、新卒3名を含む7名のチームのマネジメントを行っています。（2024年10月現在）私の仕事は、チームのメンバーがどうやったらお客様との信頼関係を構築できるのか、お客様が喜ぶベストな提案をするには、どうやって成長を促せば良いかなど、メンバーの育成に関わる業務が中心です。

入社1年目にインタビューを受けた際には、まだ自分の仕事を覚えるだけで精一杯でしたが、経験を重ねるにつれてプレイヤーとしてお客様と直接会って話をしたり、提案したりすることが楽しくて今でも好きなのですが、一通り仕事が出来るようになったところで管理職という役職に抜擢され、今では部下が楽しそうにお客様と話をしている姿や、ぶつかっていた壁を乗り越え、成長した姿を見ることが私の一番の喜びになっています。

チームメンバー全員で大きな成果をつくるには、職場環境の改善だけでは決してうまくいきません。新卒でも即戦力となる為の育成が必要不可欠です。もともと当社は育成には力を入れていましたが、成長をさらに促す為に、制度の改善や新しい仕組みづくりにも着手しました。

・入社時のOFFJTとOJT（特別な研修が2週間）
・バディ制度（マンツーマン育成）
・1on1制度（Weekly、Monthly）
・Café de 1on1制度
・評価制度（定量面と定性面）

バディ制度は新人1人に対して必ず育成担当者1人以上付き、継続的にサポートする制度です。そのバディが週1で1on1を行いプロジェクトの進捗状況などを確認し、さらに月1の1on1では1カ月の振り返りを行っていました。

ただ、職場内で行う1on1では新人が本音を言えないと感じていたので、職場を離れて近所のカフェで1on1を行うことを「Café de 1on1制度」と名付け、従来のものからアップデートしました。職場とは違うリラックスした雰囲気のカフェで行う1on1は、社内の他の人に聞かれる心配が無く、お互い本音で会話がしやすいこともあり、信頼関係が構築しやすいと思っています。渋谷原宿エリアということもあり、徒歩3分圏内に4～5件カフェがある地の利を活かした制度です。

次に着手したのは、評価制度のアップデートです。私の入社当初は定量的な評価しかなく、課題を認識してから一つ一つ乗り越えることがとても大変でした。私と同じようにメンバーが悩み過ぎないように、評価制度の中に定性的な項目を明文化することで、以前よりも頑張りやすくなったのではないかと思います。

それでもメンバーは、それぞれ悩みがあると思いますので、とにかく焦らずゆっくりと少しずつ成長してもらいたいですね。